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支付宝副总裁邱昌恒移动支付有三大技术瓶颈

发布时间:2021-01-20 11:43:22 阅读: 来源:氧化铁厂家

近两年来,网购发展异常火暴,成为“宅人”的便捷生活方式。网购的发展离不开支付工具的配套发展。计世网记者走访了支付宝企业,对支付宝副总裁邱昌恒进行了专访,探究网购火暴的背后。

1. 2008年支付宝的业务发展情况如何?业务量有多大,增长多少?从目前的发展来看,第三方支付在哪些领域有较好发展?支付宝的哪些业务发展最快?

邱昌恒:支付宝去年增长很好,会员数已经超过1.3亿,交易量(金额)增长了3倍,交易笔数增长超过3倍。第三方统计,我们交易量(交易金额)接近市场份额的60%,整个2008年的增长超过我们预期。

平均来看,非淘宝交易量占支付宝的50%。会员数量还是淘宝比较大,这其实还是与行业特点有关,比如你在京东商城买东西,也会在淘宝买,所以会员是有重合的,而且重合度还比较大。所以我们现在还是关注外部有多少交易量。非淘宝会员的活跃度两极分化也比较严重,平均活跃度还是淘宝比较高。

合作伙伴增长也非常快,对外公布有46万家。而且质量上的提升是2008年一个非常重要的特点,2007年和我们合作的知名企业比较少,到2008年,比如京东商城、卓越、Dell、征途等,都成为我们的合作伙伴。

支付宝的发展与国内电子行业发展也有非常大的关系。比如:电子客票随着国家无纸化的推广,这个行业本身的电子商务发展就很快;第二就是虚拟行业,比如游戏点卡等;还有终端零售行业,整个产业链在往互联网上迁移——以前只是小的商户在淘宝开个店,现在就是从大的商家,到中间的批发商、零售商都在互联网上完成,支付也就在支付宝。

交易量来看,电子客票增长也最快,因为单笔的交易金额就比较高了。另外就是3C类产品,比如京东、新蛋等。

2. 有人说,购物网站的环境和安全性、易用性等方面决定了网站的用户黏度。您认为,网上购物环境、服务、安全性等方面对购物网站的发展起到怎样的作用?

邱昌恒:这些因素还是推动网购发展的主要作用。网购最大的两个关键因素就是安全和方便,这是最核心的驱动力。人们用网购,是因为方便,但是之前因为担心安全而不敢用,现在慢慢敢了。

3. 支付系统是网购成功的关键,对此您如何看?

邱昌恒:支付对网购是一个巨大的推进作用。虽然支付工具的出现是由网购拉动的,但实际上,网购大规模的爆发,还是因为支付体系的完善。这种相辅相成的关系,在支付宝和淘宝之间体现的非常明显。淘宝有需要一个支付的平台诞生,支付平台又大大促进了淘宝的发展,因为安全的平台才让大家敢于去尝试网购。

支付宝成立到现在4年多,大家已经开始慢慢接受了网上支付的概念。2004年12月成立,到2005年6月,凭借淘宝的用户基础,很快走向成熟。到2006年,支付宝就开始往外走,我们的体系已经是经过市场检验,已经被用户接受的了,这样的体系放到市场上,立刻就带动了市场的增长。

4. 您认为,目前网购在支付手段上看,是否还存在问题或困难?此前有媒体报道,欺诈、套现、售后服务等问题制约了网购行业的发展。对此支付宝有何评价?对于网购行业普遍面临的问题有何解决之道?

邱昌恒:目前支付的最大问题是还不够简单。从两个方面:一是基础金融不够发达,国内很多人还是在使用现金交易。要网购的时候还是要去银行开通网银、要数字证书等,对用户来说还不是很方便;二是支付工具本身,使用上还不够完善。在互联网上,经常上网的人才能搞的定这个东西,而电子商务的整个发展趋势是向下延伸,包括向2、3级城市和20岁以下、40岁以上人群渗透,这些人对互联网本身是不够熟悉的。随着手机等发展,支付会变的更加简单。

针对套现、售后等的问题:这算是话题点,但从整个电子上网来看,这只是发展过程中的一些问题,不能一直盯住不放,这就好像发明了汽车就天天盯着看发生了多少车祸一样。这不是行业发展最主要的问题。难道说飞机发生空难,就所有人都不坐飞机了。

事实上支付宝从2004年12月成立时就在关注这些问题,到了2005年5月,我们就有了一套风险管理系统,称为CTU风险管理系统。当时看了美国一个反恐小组的电影,我们成立了一个风险管理小组,专门有一套全自动化的系统,针对用户的行为进行分析和监控。经过几年的积累,现在我们已经形成了最健全的一套风险系统,甚至国际上也是。但这个我们一般不对外说,这算是核心竞争力。这也使得我们得到了市场上很高的认可。

5. 目前国内市场上,支付宝的竞争者包括百付宝、拍拍等模仿者,以及快钱这样独立的第三方工具,那么支付宝如何保持领先?在很多网站,有不同支付工具的情况下,如何确让户优选则支付宝?

邱昌恒:外界所谓的强调“独立第三方支付”,这其实是一个伪命题。任何一个支付系统对商务来说,都不是一个完全独立的。去掉淘宝,支付宝依然在市场上遥遥领先。所有的支付机构都是第三方,其实只是它服务于谁而已。比如百付宝之服务于有啊,那它就不是一个独立的支付机构,如果有一天,它对所有的商户服务门槛都一样的时候,它就是独立的。

所有的支付工具,都是金融工具,它一定要依附于市场,否则就是去了存在的意义,只是个人转账而已。过于强调第三方独立支付,是因为它没有可依附的。

腾讯的财付通是我们非常关注的竞争对手,他们有非常好的资源,也有很好的积累,它的确是我们关注的竞争对手之一。但从另外一个方面看,我们有一个基本的判断,就是现在的支付市场还处于起步阶段,存量市场和未来将产生的新兴的增量市场相比,还是很小,现在无论是对支付宝还是财付通,或者其他公司来说,最重要的是要扩大现有的增量市场。而扩大增量市场的关键,是要看你有没有能力和意愿,去提供最好的服务和行业独特的解决方案。我们现在不是要去抢市场,而是去创造市场。一定程度上,现有的这些公司都不是竞争关系,而是合作,要怎么去把市场做大。

6. 对于3G时代,您怎么看支付工具在移动电子商务中的前景?市场空间有多大?目前贵公司在移动电子商务领域有什么规划?投入力度有多大?

邱昌恒:移动是下一个巨大的增长点和转折点。有两个基本的判断:

一是移动电子商务它有可能改变现有支付市场的格局。但这种影响会以什么方式和影响到什么程度,现在还无法说清;二是我们坚信移动的互联网和现在这种PC的互联网一样,将来一定会走向开放,这是互联网最核心的东西。从这个角度来说,运营商虽然会对产业产生影响,但他们不是行业的上帝。所以现在都还是有机会在这个市场存活,关键是谁能够用最简单、最安全的方式来解决。

针对移动支付的具体工作,我不方便具体谈,但支付宝从2006年开始,就有一个团队专门针对移动支付进行研究。我们估计在未来的2~3年内,这个市场的格局会慢慢清楚。特别是今年和明年,移动的支付会出现一个爆发式的增长。到2010年底,这个市场的模式就会比较清晰了。

7. 移动支付真正兴起,还有哪些瓶颈,关键要解决哪些问题?

邱昌恒:从技术角度看,瓶颈有三:1是基础设施,3G牌照发出后,行业和市场如何演变还需要时间,不过这个瓶颈会很快解决,两年之内吧;2是终端瓶颈,手机和PC非常不同,给用户带来的体验也不一样,而手机终端的成熟度也和PC相差很远,这也是一个制约;3就是手机上的安全性,目前PC上已经形成一整套的安全控制体系,从浏览器到银行的安全控件,再到操作系统,经过多年的演化,已经比较成熟,而手机上的还不够成熟。

此外,从商业运营的角度看,和行业的格局也有关:互联网多大程度上开发,和开发的进度,将直接影响这个行业的成熟度。

对移动会不会自己出来做支付,我们不担心,这还是要看移动怎么想了,我们担心也没有用。我们只担心移动互联网开发的步骤、时间等。

8. 据悉,支付工具已经渗入到医疗、电子政务等领域,您如何看到这种现象?

邱昌恒:这种趋势在未来只会更加加剧。支付不是高深莫测的东西。前几年,支付是IT精英玩的东西,但实际上支付是日常生活中最普遍的现象,所有人都有支付的行为,这与生活紧密相关。

这种加速也需要支付工具的使用门槛更低,而且还需要市场的信心,让付款人和收款人都能同时信任。支付的发展史来看,似乎是从高端向低端,水往低处流一样。随着这个过程中,越来越的商户、机构,以及电子政务、医疗、公共事业等,他们也开始接受了网上支付。这是一个双边市场,需要双方都能信任。这也是支付宝这4年来所做的最重要的事情。

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