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支付方式需区别不同服务对象期待有大突破

发布时间:2021-01-21 05:46:36 阅读: 来源:氧化铁厂家

9月21日下午,就移动电子商务的发展现状、趋势、营销手段、电商数据等话题进行了深入的探讨和分享。

以下为本次开发者沙龙活动中圆桌讨论内容实录:

主持人:刚才叶总分享了一个数据,新用户的获取成本是1.8元到3元左右。各位嘉宾你们获取一个新用户的成本是多少?能否透露一下每天用户量?在客单价是多少?

移动电商获取客单量方式差异大

乐淘副总裁高少星

高少星:用户只要接受了定单、付了款不退货在我们这边才算是一个有效的用户。我看几个月前的数字应该是50个激活能够获得一个新的用户,算下来是一百多块钱一个真正的新用户能够获取到这儿。说到定单量,因为乐淘虽然在B2C里面做得比较早。但是目前我们定单量依然是很小。客单价有很大的季节性的因素,比如说鞋,一般来说在100到260左右。冬季是最好的季节。

刘洪飞:刚才叶总说的即或率还是按照APP的下载。我们是根据投资回报计算我们的客单成本。我们C2C是我们获取成本的一个当量。我们的客单量分布也比较大一些。我们的日成交额是过百万的。

张何:快拍购物刚满月。用户量在十万左右。因为我们超过三百万的快拍二维码,里面有一个简短的快拍购物,我们有一定的基础,通过这一段时间的互导,有一定的效果。我们的渠道效果也是借助原有的二维码的渠道做了一些具体的工作。刚才叶总讲的我们的很多工作方式,包括内置的合作,手机厂商的合作,确实有我们自己的优势。我们公司老板有一些背景。

手机内置厂商这边确实周期比较长,每一个正规的大的手机厂商他们的审核非常严格。电信内置的数量非常有限,可能就是五个,最多的也就是十个。很多人都在争这个资源。不能保证每一个电信运营商都内置我们的产品,但是我们也在努力做这个工作。我们在早期的时候更多的是自己做一些小范围的传播。

可能在十月份我们的融资进来以后,在十一月份的时候我们和叶总那边是不是有一些合作,包括UC这边我们也一直在接触。准备工作我们在做,我们也希望在座的今天各位,如果是职能手机的,可以去下载试用我们的快拍购物搜索。我们也相信个别的用户是我们之前一直用的产品。从我个人的接触,我当时来公司的时候也觉得这个产品确实很震撼。我现在也成了一个扫码达人。一个是引领时尚,一个是让更多的用户真正意义上的成为扫码达人。也通过我们的产品能给用户丰富他的生活。能够给他提供一些生活上的帮助。

移动电商不同交易情况需量身定制支付方式

主持人:易宝支付这边前一段时间刚获得支付的牌照。刚才有位嘉宾也提到移动支付是支付的瓶颈。易宝能够给在座的电商提供怎样的支付方案?请问其他几位嘉宾,你们认为现在移动支付确实是瓶颈吗?你们希望的移动支付是怎么样的?

易宝支付CEO唐彬

唐彬:移动支付要看它服务的对象是什么。一类是虚拟的产品,这是很大的市场,尤其在手机终端里面。另一类是需要物流的,传统电商的产品,淘宝、京东这样的。两类产品对支付的要求不一样。虚拟类产品的计费、营销、支付方式,小额、快速的,要求是不一样的。更多的是面向虚拟产品的解决方案,他需要灵活的计费策略,需要支付的不是简单的捆绑,还有借记卡之类的。

我认为必须针对不同交易的情况来量身定制。尤其区别产品这一块,易宝是比较专注的,易宝在支付领域里面有独立的定位。在手机里面我们会把支付的功能嵌入到手机里面去,从开发商的角度来调用这个功能,这里面有支付。我们会和华为深度的合作,营销方面的需求,如果你的产品真的做的好的话,用户愿意付费,我们可以推荐给相应的营销渠道。做支付千万不能以支付作为你的重点,因为支付不是目的。每个交易不一样的情况下,支付也量身定制的。不能一套解决方案管理所有交易。这也是不行的。

主持人:您这边会推支付应用或者支付一个小终端的产品吗?

唐彬:支付大家有时候把它理解成一个小应用,支付不是一个应用,是一个功能。从用户角度,他是不喜欢支付的,如果他不需要支付能够买到东西多好?所以千万不要把支付突出来了。最后用户不要看到我,支付要做一个幕后的英雄。但是你让幕后英雄做得很牛、很安全,支付需求、营销需求把这些需求最好打包满足了,这个产品才比较容易在手机上面被开发商用起来。

对移动支付期待大 仍需漫长过程

主持人:三位希望得到怎样的解决方案?

高少星:唐总刚才说的我挺认同,关键看你的支付到底解决什么问题。对于我们乐淘来说,我们的客单价基本上是一百多以上。用手机话费做支付肯定是不现实的。两三个月以前我们在WAP上接入了支付宝的支付,使得用户可以用借记卡支付。但是这非常不方便,第一,银行的覆盖面不是特别广。第二,操作的步骤依然非常烦琐。

他需要你用支付宝甚至到银行做一些操作,整个的流程非常不畅。现在来看,很多用户我觉得他是愿意去用这个支付的。包括以前他在手机上下了一个单,跑到网站上完成了在线支付。我觉得可能在今年年底,或者在半年内移动的支付肯定会有各种各样的解决方案。如果这能让用户更方便的做支付。这个定单的在线支付的比例就会极大的提高。带动定单绝对量的增长。因为很多人真的是到最后一步他没有办法完成。如果你选择货到付款,在我们看来非常不方便。所以我也是对移动支付有非常大的期待。

买卖宝副总裁刘洪飞

刘洪飞:刚才唐总说得很对,不是问支付,而是问你支付干吗。不光是方便不方便的问题。还有一个问题就是,他信任不信任你提供的服务问题。我先把钱给你付了,你给我骗了。有这种怀疑色彩的人,尤其在三四线人群里面是大多数的。我们觉得这是一个急不得的过程。当前有一些滚雪球里面湿了雪的人尝试着支付,前提条件更加方便。这个时候就会迅速带动他周围的人也用这种方式去做。这还有一个非常长的路要走。除了刚才提到的支付方式之外,公交卡的小额支付都算移动支付里面。公交卡也提供这种服务,但是他只覆盖大城市、省会城市。三四线城市还没有覆盖到。

唐彬:支付本身不是目的,真正的目的是应用需求。用户还需要在支付宝做很多注册。按道理说是不应该的。支付公司不要抢你服务客户的风头。你到后面一点,你干吗让用户在前面做很多东西呢?我个人认为支付就应该在后面,真正的英雄是前面的应用开发商。真正的客户是用户。这个思维模式造成的结果是不一样的。

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