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低价机票九成属违规销售

发布时间:2021-01-17 05:07:37 阅读: 来源:氧化铁厂家

近日,劲旅咨询发布了国内首份《中国在线机票价格监测分析报告》。该报告透露,国内低价机票十大来源中,九成属违规销售,可能侵害消费者利益。

同一航班最大差价达20%

近年来,国内机票在线预订市场鱼龙混杂,同一时间、同一航班,价格千差万别,最大价格差在10%甚至20%以上,给消费者购票带来极大困惑,也增加了购票风险。

这些低价机票是否客观存在?它们的来源是否合理?是否暗藏价格陷阱?今年5月,劲旅咨询与跨国咨询公司格兰斯路随机抽取了142条航线中低于公布运价10%以上的500个航班,大多数航线取自在线旅游搜索引擎网站和部分中小票务代理网站。研究结果显示,低价机票十大来源中,九成属违规销售,可能侵害消费者利益。

低价来源中九成属违规

根据该份《报告》,目前网络上国内航班低于公布运价10%以上的低价机票,其主要有十大来源,其中包括加价转售(29.6%)、非正常舱位加价销售(22.2%)、盗用大客户协议价(11.0%)、虚假低价无法预订(11.0%)、组合产品违规拆分销售(10.0%)、符合运价规定产品(9.6%)、散拼团(3.8%)、擅改航班日期(2.2%)、让利销售(0.4%)、冒用青老年特价(0.2%)。

其中,符合航空公司运价政策且不侵害消费者利益的只有一种,即符合运价规定产品(9.6%);不符合航空公司运价政策但消费者受益的为代理让利销售,占0.4%;其它90%均为违规销售。

多半会造成旅客无法退改签

在分析违规销售低价机票可能对消费者带来的损害时,《报告》显示,不向旅客提供行程单或是提供虚假行程单占79.40%,旅客无法退改签或是退改签条件与规定不符占79%。高达49.4%的旅客可能被拒绝登机或要求补差价,大多情况出现在旅客购买了散拼团、盗用大客户协议价、擅改航班日期以及冒用青老年特价等来源的低价机票,且绝大部分事后无法维权或者维权困难。

对于差价在20%及以上的机票,虚假低价无法预订、组合产品违规拆分销售、加价转售、非正常舱位加价销售等发生的几率较高。

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